スペシャル特典 サイズ交換チケットについて

Polunから皆さまへの感謝を込めて、クリスマス期間限定でサイズ交換チケットをお届けします。

12/16(金)12:00〜12/30(金)23:59のキャンペーン期間中にご購入いただいた方限定で、サイズ交換が可能です。

本オンラインストアでご購入が初めての方も、再度ご購入いただく方もすべての方が対象となります。

ぜひこの機会にご利用ください。

- INDEX -

1.サイズ交換の手順

  ・Step1 申し込み

  ・Step2 受付完了

  ・Step3 ご返送

  ・Step4 交換完了

2.サイズ交換におけるルール

  ・受付条件

  ・商品の条件

  ・返送時の条件

  ・サイズ交換申請フォーム

サイズ交換の手順

Step1 申し込み

配達完了日から7日以内にサイズ交換受付フォームより申請をお願いします。

Step2 受付完了

サイズ交換申請後、ご希望のサイズの在庫が確保でき次第、6〜7営業日以内にサイズ交換承諾メールをお送りいたします。こちらのメールをもちまして、受付完了となります。

※フォームから申請いただいた時点では受付完了となりませんので、ご注意ください。
※フォームから申請後、メールが届かない場合は、Polunカスタマーサポート(polun_cs@ameba.jp)まで、ご連絡ください。

Step3 ご返送

サイズ交換承諾メールの受信から7日以内に商品を元払いにて発送してください

※8日以上経過しますと、サイズ交換を承ることができませんので、ご注意ください。

Step4 交換完了

ご返送いただいた商品を確認後、10営業日以内にサイズ交換希望商品を発送いたします。あわせて発送メールをお送りいたしますので商品到着までしばらくお待ちください

※サイズ交換希望商品の送料は弊社負担になります。

サイズ交換におけるルール

サイズ交換は下記全ての条件に当てはまる場合のみ受付させていただきます。

受付条件

  1. サイズ交換期間中(12月16日12:00〜12月30日23:59)に、ご購入いただいた商品に限ります。
  2. サイズ交換はおひとり様につき、1回限りとさせていただきます。
  3. コンビニ決済をご利用のお客様は本キャンペーンの対象外です。
  4. 配達完了日から7日以内にサイズ交換申請フォームより申請いただいた方のみサイズ交換の対象となります。
  5. フォームより申請後、ご希望のサイズの在庫が確保でき次第、6〜7営業日以内にサイズ交換承諾メールをお送りいたしますので、その時点でサイズ交換受付が完了となります。
    ※申請フォームでの申請時点ではサイズ交換は確定しておりませんのでご注意ください。

    ※弊社では下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。
    (休業期間: 2022年12月29日~2023年1月3日)
    本サイト・メール等でのお問い合わせは、2023年1月4日以降の対応になりますこと、あらかじめご了承くださいませ。
  6. 事前にサイズ交換申請フォームからの申請をせず、返送された場合は、サイズ交換対象外になりますのでご注意ください。
  7. 配達完了日から「8日以上」経過したサイズ交換申請がなされた場合は、お受け付けできません。

商品の条件

  1. ご希望のサイズの在庫が無い場合はお受けできません。
  2. サイズの交換は可能ですが、返品はお受けできません。
    (※返品は初期不良の場合に限り承っております。)
  3. サイズ交換商品の価格が元の購入額より低い場合、差額を返金いたします。サイズ交換希望商品の価格が高い場合は、超過分をお支払いいただきます。お支払い方法は、ご利用ガイドに記載させていただいております。
  4. 他の商品・他のカラーへの交換はお受けできません。
  5. お客さまにより修理・加工・洗濯・クリーニングされた商品はお受けできません。
  6. お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品はお受けできません。

返送時の条件

  1. 商品の返送費用はお客様にてご負担(元払い)をお願いいたします。また、元払い伝票はお客様ご自身でご用意ください。(配送業者は佐川急便かヤマト運輸のみとなります)
    ※着払いでお送りいただいた商品は、お受けできませんのでご注意ください。
  2. サイズ交換希望商品の発送は、弊社負担(元払い)でお送りさせていただきます。
  3. サイズ交換品のご返送は、お届け時の箱にパッケージ袋と商品を入れてご返送ください。
  4. サイズ交換承諾メールをお受け取りになる前に返送された場合は、お受けできませんので、着払いにて商品を返送させていただきます。
  5. サイズ交換承諾メールを受信後、8日以上経過して返送(発送)された場合はお受付できません。

サイズ交換申請フォーム

サイズ交換をご希望の方は必ず以下リンクより申請をお願いいたします。